Häufig gestellte Fragen

Woher weiß ich, welche Größe ich brauche?

Wenn du dir unsicher bist, welche Größe du benötigst, kannst du auf den Button "GRÖSSENTABELLE“ klicken. Dieser befindet sich oberhalb der verfügbaren Größen. Dadurch wird eine Größentabelle angezeigt, die alle verfügbaren Größen erklärt. Alle angegebenen Größen sind Kindergrößen.

Wenn du bei einem bestimmten Artikel deine Größe nicht auswählen kannst, ist diese Größe nicht auf Lager.

Klicke HIER für weitere Informationen und Beratung zu unseren Größen.

Naar welke landen kan Vingino verzenden?

Derzeit ist es möglich, deine Bestellung nach Deutschland, Belgien, Italien, Spanien, Frankreich, Luxemburg und Österreich liefern zu lassen.Wenn du nicht in einem dieser Länder wohnst und trotzdem bei Vingino bestellen möchtest, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen dann, ob diese Option ergänzt werden kann.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?Provide your feedback on BizChat

Überprüfe, ob die Bestellbestätigung möglicherweise im Spam-Ordner gelandet ist.
Falls nicht, warte bitte noch etwa 15 Minuten.
Wenn du keine Bestellbestätigung per E-Mail erhältst oder sicherstellen möchtest, dass deine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder über support@vingino.com.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Nein. Die Bestellung kann nach der Zahlung nicht mehr geändert werden. Überprüfe die Produkte in deinem Warenkorb, bevor du die Bestellung abschließt.

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Gehe zu „Mein Konto“. Klicke auf „Passwort vergessen?“, dann senden wir dir eine E-Mail mit einem Link, über den du dein Passwort zurücksetzen kannst.

Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung bearbeitet wird?

Wenn du das Paket über DHL zurücksendest, dauert es in der Regel etwa 5 bis 10 Werktage, bis es in unserem Lager eingeht und bearbeitet wird. Du erhältst anschließend eine Bestätigung deiner Rücksendung per E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt wird der Kaufbetrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen erstattet.

Sollte es länger dauern, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

Melde über vingino.returnless.com , welche Artikel aus deiner Bestellung retourniert werden.
Folge einfach den online angegebenen Schritten und bleibe über den Status deiner Rücksendung informiert. Halte dazu bitte deine Bestellnummer bereit.

Nach Eingang in unserem Lager wird deine Rücksendung schnellstmöglich bearbeitet. Bitte beachte eine Bearbeitungszeit von bis zu 10 Werktagen.